國外訂房作業說明

國外訂房作業說明

訂房價格

1.	房價包含：本網站房價為每晚每房的售價，部份地區的房價只適用於持台灣護照入住者。售價均含服務費及當地常規的消費稅，但部分城市的政府或飯店可能會在不特定期間徵收非常規的特別稅，請另行自付。
2.	房價不含：床頭小費，行李小費，客房服務費或其他私人的消費支出。
3	如有當地飯店臨時或特殊對像之促銷房價，本網恕不提供退費或退差額之服務。

保證住房

1.	保證住房：若您的訂購日減去入住日小於或等於9天，則為保證住房，您必須先完成付款並保證入住，我們才能為您進行訂房作業。若您原訂的房型或飯店滿房，我們將主動為您提供替代房型或替代飯店，若您不接受替代房型或替代飯店，我們將退還您原已支付的全部房費。若您需要更改或取消已進入保證住房期間且已付款確認的預訂，則易遊網將向您收取至少第一晚100%的房價，作為取消/更改手續費。
2.	全程保證住房：假如您的訂房入住期間，適逢入住當地展期或重大節慶與假期,則為全程保證住房。您必須先完成付款並保證全程入住，我們才能為您進行訂房作業。若您原訂的房型或飯店滿房，我們將主動為您提供替代房型或替代飯店，若您不接受替代房型或替代飯店，我們將退還您原已支付的全部房費。若您需要更改或取消全程保證住房期間已付款確認的預訂，則易遊網將會沒收您全部房費，恕無法退費。
3.	非保證住房：若您的訂購日減去入住日大於或等於10天，則為非保證住房。

重覆訂房

1.	一間飯店，同一個入住與退房時段，一位旅客姓名只能預訂一間房間。若您需要為朋友或親人同時加訂二間(包含)以上的房間，請輸入其他住宿旅客的英文護照姓名，否則將會被飯店視為重覆訂房而取消全部的預訂。
2.	同一間飯店，同一位旅客在不同入住時段入住，但中間日期有重複，例如：1/15in~1/20out與1/17in~1/22out，則酒店將拒絕1/17~1/21此段日期重複的訂房，請務必修改入住日期，訂房才能成立，否則將會被飯店取消全部重覆的預訂。

更改或取消訂房

1.	非保證住房的更改/取消：若您需要更改或取消非保證住房期間已付款確認的預訂取消日減去入住日大於或等於10天)，第一次更改或取消，易遊網將不會向您收取手續費。若更改或取消第二次(包含)以上，易遊網將向您收取每次$500元的手續費。
2.	保證住房的更改/取消：若您需要更改或取消保證住房期間已付款確認的預訂(取消日減去入住日小於或等於9天)，易遊網將向您收取至少第一晚100%的房價，作為取消/更改手續費。
3.	全程保證住房的更改/取消：若您需要更改或取消全程保證住房期間已付款確認的預訂(入住期間為當地展期或重大節慶假期)，則易遊網將會沒收您全部100%房費，恕無法退費。
4.	任何更改或取消訂房請通知本公司客服人員，由客服人員立即為您處理。

退款

1.	本公司採同旅客同付款方式退費(例信用卡付費將退至原卡帳戶)，因需銀行作業與核對房帳作業，將需約14~21天處理時間。
2.	若您到達旅館後欲取消住宿或提早退房，須請旅館開立書面證明，並於30日內向本公司辦理退款，旅館人員之口頭承諾，無法成為旅館同意退費之證明，本公司將盡力為您爭取退費，恕無法保證可全額退回。

不可抗力因素

因天災(如颱風)或突發狀況(如班機延誤)等非人所能控制因素，本公司會盡力協助處理更改或取消(請提供證明文件)。

旅行業代收
轉付收據

易遊網旅行社依據您在ez Travel網站上的訂購日期，針對本網站交易之價格開立「旅行業代收轉付收據」，並依您訂購時選擇的領取方式(自取或郵寄)處理；請詳細填寫公司名稱、統編、寄送地址，需寄送者我們會於一星期內將您的代轉寄出。