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計劃旅行票
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計劃旅行票

什麼是計劃票？
計劃旅行票為ezTravel 精心為您規劃的定期優惠票，只要符合我們所提供的日期與行程，您不需要辛苦等到出發前7天，馬上可開始安排旅遊計劃，網頁上的價格，就是最後您需付的票價。買便宜機票就是那麼簡單！

計劃旅行票有比較便宜嗎？
是的，不僅便宜！還提供多項超值服務：
1. 保證低價，刷卡又不加價，讓您放心購票 。
2. 保證成行，讓您提早安排行程(請提早訂購，以免機位額滿) 。
3. 無寄票、取票之繁冗手續，訂購完成後出發日直接機場見。ezTravel有專人送票至機場並協助您辦妥登機手續。
4. 出發前七天將提供行程確認單給您，以便告知家人您的行程。

計劃旅行票有沒有什麼特殊規定？
1. 來回程皆不可更改日期、班機，開票後無法辦理退票。
2. 報名時請務必註明清楚旅客護照上的中英文姓名、聯絡人、電話、傳真、 電子信箱及特殊餐或其他特殊需求。
3. 航班確認單將於付款後E-MAIL或FAX給每位旅客。
4. 專人送票至機場辦理登機手續，旅客請於飛機起飛二小時前到達機場。
5. 本票種不可累積航空公司哩程數、不可事先指定坐席或劃位(航空公司將依旅客英文姓名排序 )。
6. 注意！進入各國皆需六個月以上有效期限的護照，及出入境國有效簽證，另役男出境需加蓋兵役備查章，請務必於訂購機票之同時，檢查您的證照資料，以防疏失而無法出國。如需本公司協助辦理簽證事宜，請與我們聯絡。請參考各國簽證
7. 此機票機位需由本公司統一處理，機位不由本公司取得者不適用此票價。
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訂購國際機票

如何在ezTravel 上訂購機票及訂位？
您可以在首頁點選『國際機票/即時訂位』，或按下您需求的目的地後點選「國際機票」由搜尋引擎協助找出您所需要的機票，選擇所需要的航班，查詢之後點選訂購或訂位鍵，再填妥相關資料，確認訂位。

經濟艙之後的M、B、K、H….是什麼意思？？是不是比較後面的座位？
這些代碼僅是航空公司區分票種用(各家不同)，無座位舒適與否的問題，亦無座位前後差別。

我要如何訂購國際機票？
依照您所需要的航程與日期，選擇欲搭乘之航班，直接線上訂位，利用線上SSL付款、到店、傳刷或ATM轉帳完成付款，不必等回覆，立即完成訂購手續。

如果沒有信用卡，也可以在網上訂票嗎？
目前除了傳真刷卡付費之外，亦可利用銀行匯款或是現金付款等方式購票。

我如何知道我的訂購是否成功？訂購後要如何取票？
付款完成後，您的e-mail中會收到付款成功通知信函，我們將立即為您開立機票。開票完成後，依您指定的方式將機票送達。您可親至各門市取票或由客服人員以限時掛號的方式將機票郵寄給您。

我購買的機票，可以先使用回程嗎？
不可以。國際航段有使用順序的問題。必須由去程先搭。
例：訂台北－東京－台北來回，須使用台北－東京段先。

為什麼有時候在網頁上看到的價格，會和最後確認付款的價格不一樣？
因為價格會依您的開票日期（以開票當日的匯率為準）、出發日期是否為假日、旺季而有所不同，故出發日期不同會有價差，最後之付款價格便會不同，請於購買時注意網頁上之相關訊息。

現在我所看到的價錢是否包含刷卡手續費呢？
在本站刷卡購票不需支付刷手續費。

我在網路上訂票之後，是否可以更改行程呢？
如欲更換之出發日期尚有機位，您可直接洽詢客服人員為您服務。

我在網路上訂票之後，是否可以取消？
如果在規定時間內未收到您的開票確認，系統將會自動取消您所預訂之機位。您也可以直接與客服人員聯繫。客服專線：02-25095999

請問購買國外機票後能夠退換或轉讓嗎？
某些特惠票無法退票(請詳讀機票規定說明)。
未開票前並無取消費用產生，若開票後則有退票費產生。但非全額退費，而且時間至少需三個月以上(依航公司規定)。至於轉讓，由於國際機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同)，如有錯誤則無法登機故無法轉讓。

在ezTravel 購票後還需要向航空公司做機位確認嗎？
ezTravel客服人員會在航空公司指定的時間內完成入票號及去程機位確認的動作，您不需要再向航空公司確認去程機位。回程的部份，您可以利用行程確認單上所附之當地訂位組確認電話，於回程前72小時前確認回程機位 。

為什麼一樣的航空公司、一樣的艙等卻有不同的價錢呢？
那是因為機票有時候會有不同的規定或限制。在您選定所需的票價之後，請點選機票說明欄，將會有該機票的詳細內容（包括艙等、效期、其他備註說明…等等）。

ezTravel 如何保障消費者在網路上購票的安全性呢？
ezTravel採用先進的保密傳輸機制「VeriSign 安全電子交易認證」，以保障每一位消費者資料傳送的安全。ezTravel亦架設有防火牆，以防止意圖不明人士入侵。

請問除了國際機票之外，ezTravel 是否也提供代辦簽證的服務？
如果您已在本站購買國際機票，同時需要辦理簽證的服務，請直接前往「各國簽證」查詢相關事項並填寫訂單；或直接聯繫客服人員：02-25095999。

如果對訂購流程有疑問，或是在「國際機票/即時訂位」查詢不到所需求的票價，應該如何解決？
您可利用網上之機票訂購單和我們聯絡或e-mail至 客服信箱由專人協助您查詢。

什麼是回程OPEN？
訂回程時沒有設定時間和日期。(此問題 / 無論個人票或學生票均適用)

什麼是最短停留天數？
機票使用後，最少需在目的地停留的時間。

什麼是有效票期？
旅客在使用機票的第一張搭乘聯開始旅行之日即是生效日期，在機票的有效期限內都是有效的。(請於訂購時確認機票使用期限)

開票以後是不是可以更改出發或回程時間？
不一定，需視機票的種類而定(請於訂購時確認機票使用期限)。一般的機票是可以作更改的，只要附上訂位記錄即可，但特惠價格及特殊票種之機票(如學生票)則會有更改的限制。

機位OK之後，我要在多久之前開票？
機位OK後，一段需於出發7日前開票；遇有特殊時段或旺季時段則依各航空公司規定期限內開票。若遇航空公司開票期限臨時變更，本公司將另行通知。當您在線上訂位OK之後，我們亦會主動以e-mail方式通知您開票日期。

我可以預先訂多久前的機位嗎？
若您決定了出發日期但航空公司的機票價格尚未制訂 (如航空公司之票價尚未確認) ，您仍可以先訂好機位，我們的客服人員會與您保持聯繫。

訂位過程中，當出現"查無此航段資料…."而無法進行訂位時，該怎麼辦？
當出現此訊息時表示：您所選擇的日期，當日無飛航班次或該航空公司訂位已滿且不再接受後補訂位，您可另選擇其他出發日期且再次訂位，或可洽客服專線 02-25095999 由客服人員為您做專業的服務 。

訂不到OK的機位，我可以訂候補機位嗎？
可以。若您的機位為後補情況，還是可以訂不同航班或不同出發日期之機位。

我要如何知道我的候補機位有沒有OK呢？
兩天之內，我們的客服人員會依您的訂位代號為您向航空公司繼續追蹤訂位狀況，並與您保持聯繫；或您可用『訂單查詢』瞭解進度。若仍無您所需要的機位，您可以選擇其他出發日期且再次訂位，或可洽客服專線 02-25095999 由客服人員為您做專業的服務 。

完成線上訂位程序後是不是表示機位已經OK了？
完成訂位程序後，您可以看到所訂的機位航段的訂位狀況，有HK (訂位OK) 及HL (後補) 之不同情況，若是訂位OK，可以馬上進入訂購完成付款開票程序；若是候補情況，我們會在２天之內通知您是否成功訂位，並會給您一個ABACUS訂位代號、開票時間及相關說明等資訊。同一航空公司及目的地只能有１個訂位記錄，否則機位將自動被航空公司取消。

我可以利用線上訂位預訂多久之後的機票？
您可以利用國際機票CRS訂位系統訂定自當日算起3日之後的機位。但逢連續假期及週休假日出發之機位，建議儘早提前預訂。如需緊急訂位及開票作業時，煩請電洽02-25095999。

在購買國際機票時需要什麼資料？
個人國際機票訂位時需要正確的中英文姓名 (與護照上的名字相同) ，若有小孩或65歲以上老人則需要註明出生年月日。訂位時請輸入正確的資料，以利開票作業。

在國際機票上找不到我要訂的機票怎麼辦？
1. 您可以填寫『訂購需求單』送出，將有客服人員為您訂位及報價。
2. 利用客服專線與我們聯絡：02-25095999 或是e-mail至客服信箱， 我們將有專人為您服務。

我的同行夥伴回程時間與我不相同時，該如何訂位？
1. 若在出發前即知回程時間不同，建議您分兩筆訂單個別訂位。
2. 若在訂完位後才得知回程時間不相同，則請洽客服專線：02-25095999由客服人員為您做專業的服務。

機票遺失了怎麼辦？
1. 向遺失地警局報案，取得報案證明。
2. 到航空公司填寫遺失機票表格(LOST TICKET FORM)並簽名,留下聯絡電話及地址。
3. 如在國外遺失回程機票，可到原航空公司暫時購買回程機票，並註明為遺失之故購買，將來退費時可以退回新購票之金額。
4. 等待6個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之。如果6個月內被人使用此機票則無法退費。
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國際學生票

是不是有國內的學生證就可訂購國際學生票？
購買國際學生票，必須持有國際學生證ISIC卡或GO25青年證。

申請國際學生證及GO25國際青年證有什麼條件？
GO25 Card 國際青年證： 年齡限制為16-25歲之間。
ISIC Card 國際學生證： 高中、高職、大專院校或已被國外學校錄取的學生(需日間部)。

學生機票回成可否開OPEN？
學生機票，回程不可不訂位( OPEN )，回程需於開票前訂妥。

學生機票訂位後可否更改出發或回程時間？
如欲更改機票，請於出發前更改，或與海外當地所代理之國際學生機票旅遊服務機構連絡，但需付USD$10-35美金的費用。(請參考機票使用說明)
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國內旅遊

何謂『自由行』？
『自由行』即一般所謂「機＋酒」的套裝行程(沒有領隊同行)，組裝的內容大致包含來回機票、飯店住宿等超值組合，除部份區域外，另會加上早餐、機場接送或保險等附加內容。建議您在訂購時，先詳讀「費用包含」部份，瞭解每一套自由行是否皆含早餐或機場接送等項目。

隨行的孩童(12歲以下)是否也提供早餐服務？
依商品內容而異。產品內容本身有含早餐，隨行孩童若為「佔床」者，與大人同；若為「不佔床」者則不含。

請問要如何報名？
點選旅遊行程後詳讀產品包含內容→直接在網路上填寫訂購單→完成付款程序(利用線上SSL付款、到店、傳刷或ATM轉帳完成付款)→完成訂購。
或洽詢02-25098299國內部客服專線。

在我填妥訂單並送出之後，多久會收到什麼相關的訊息？
您在ezTravel填妥訂購單送出後，將會收到一封由系統自動回覆的e-mail，確認您的訊息成功送出。客服人員將在一小時內藉由e-mail告知您預訂之情形。

訂購單一次只能填5人？ 寫不下？
當報名人數大於5人時，建議您可利用訂購網頁上『其他聯絡事項』的欄位填寫其他的名單及備註項目。或再送一次訂購單。

請問報名後我需要與客服人員聯絡嗎？如何繳費？什麼方式付款？
所有的國內旅遊行程皆可在線上完成訂購程序，若有疑問仍可洽詢客服人員。
Step1： 請參考月曆上的日期選擇，並利用線上付款，完成旅遊行程訂購。
Step2： 依期限完成付款手續。
Step3： 付款完成後，您的e-mail中會立即收到付款成功通知信函，詳細載明您的出發日期與行程資料。
Step4： 最遲於出發三日前，客服人員會將旅遊券或住宿券e-mai或寄送給您，或直接於集合地點領取。請於規定時間內到達出發場所集合。
Step5： 若您訂購的是飛行遊記，預計於訂購完成三個工作天後，將您的機票郵寄到您指定的地址，請攜帶登機。
Step6： 『旅行業代收轉付收據』會隨旅遊券送達，或依您指定之寄送地點寄送給您。
付費方式：目前網上有提供SSL信用卡線上付款、信用卡傳真刷卡、銀行匯款、 ATM轉帳及親自到公司(或門市)付款等方式，您可於訂購時選擇。

請問我與同行者付款時要分別刷卡，怎麼辦？
此部份於線上無法個別刷卡，請親自到公司(或門市)刷卡付款。

套裝行程需要多久前訂購？
依一般程序而言，為配合為您安排及確認訂位及訂房所需的時間，平日出發，請於出發日前三個工作天訂購；如屬假日出發，請儘早預訂。

我要如何參加『當地旅遊』？出發當天再訂購來得及嗎？
您可以直接在線上加購當地之自費推薦行程，比在當地買便宜喔！此項最晚須於出發前一日預約訂購。

我要多久時間才能知道訂位與訂房結果？
國內旅遊在當日即可確認OK與否，僅少數假日出發或候補訂購須等候回覆。您也可以在「訂單查詢」隨時瞭解最新的訂單進度。

為什麼類似行程在價格上會有差異？
每家航空公司的票價結構不同，各產品行程的優惠內容也不盡相同，因此會有不同的售價。請詳讀費用包含項目。

關於機場接送機，採用哪種方式？
自由行的機場接送大部份採飯店之定時巴士，需依飯店接送時間表進行，請參考網頁上飯店所提供之時刻表。(唯，非每家飯店都提供接送服務，請以網頁費用包含項目為主)。

只有會員才能購買嗎？
是的！目前ezTravel線上產品均需加入會員才能購買，只要簡單的程序即可免費加入。成為會員您尚可定期收到我們的電子報，除了旅遊資訊外還有不定時的好康活動推出，僅會員適用哦。加入會員

所謂的「雙人房」售價是1人或2人的價格？
網頁上產品內容頁最上方均有住宿房型／每人單價，請於購買時注意網頁上之相關說明。

自由行產品價格是否已包含一成的服務費？
所有行程均已包含一成的服務費及稅金。唯，純係私人之消費：如飲料酒類、洗衣、電話、電報及私人交通費…等不含。

請問購買套裝行程時，有沒有什麼附加保險？
本站之旅遊產品除了200萬履約責任險，並附加3萬醫療險。如需其他保險項目，建議參考網站上『投保旅遊平安險』選項。

何以證明 ezTravel 會員購買之套裝行程享有200萬履約險？
ezTravel 本著誠信服務為原則，旅遊期間之"200萬意外險+3萬醫療險"，已由「富邦產物保險股份有限公司」承保，該保單號碼為0500字第90TL002233號。

為何有時在網頁面上所看到的優惠價，與最後確認付款的價格不同？
因為價格會依您的出發日期（也就是您的入住日期）是否為平日、假日或旺季期間而有不同；因此，最後付款價格會有價差產生；故請於購買時注意網頁上之相關說明。

「佔床」與「加床」如何區別？
大人：一般成人均為「佔床」，除非三位成人同住一房，第三人則視同「加床」。
兒童：「兒童佔床」為一大人與一小孩同住一房，「兒童加床」則為二大人同住一房、外加兒童一張床。

為何在點選出發日期的萬年曆上，有些日期無法點選？
目前網路上開放訂購之機位是60天內，倘若您的行程安排是超過60天以後，便會出現無法點選之狀況。另亦可能因客滿或尚未開訂位而產生無法點選的狀況。

班機出發日期與飯店入住日期可以不同嗎？
由於是包套的行程，因此，您的搭機日期必須是您抵達目的地的當日。

套裝行程中，住房者姓名是否可以與報名時的乘客姓名不一樣？
機票一經開立，不可更改姓名及轉讓，因此住房者必須與報名時填入的乘客姓名相同。

如果所選房型，網頁顯示已經客滿怎麼辦？
若網頁顯示已經客滿，表示該日已無法接受預訂，需請您選擇其他房型或日期喔！未免向隅，敬請提早訂購！

如何確認訂單中之機票訂位及飯店訂房已成功？
在您完成訂購流程並確認送出後，網頁最後會出現訊息告知您的訂位及交易狀態結果。同時，我們也會立即發送E-mail到您的信箱，通知您的行程狀態，供您確認。

如果信用卡線上付款失敗，我的訂單還是否仍成功送出？
若您的信用卡線上付款失敗，會出現請您再輸入一次卡號之訊息。或您可選擇其他付款方式完成訂購程序。

交易完成後，該如何取得此產品？
已確認並付款完成之行程，您可選擇至自行至我們的門市取件。或由客服人員以郵局限時掛號的方式，將機票及住宿券(若有加購之行程，將另附旅遊券)一併寄送給您。約24小時內可以收到(偏遠地區不在此條規內)。如出發日前二天尚未收到，請以電話：02-25098299洽詢客服人員。

購買了「台灣自由行」的套裝產品後，至機場報到時需注意哪些事情？
旅客需持機票及旅遊套券，並且於搭機前30分鐘抵達機場，辦理搭機手續。
請記得攜帶個人身份證或駕照等資料備驗。

訂購「台灣自由行」後，至飯店辦理check in時，除了持ezTravel住宿券外，還需要哪些證明文件？
請攜帶個人身份證或駕照等資料供查詢即可。

報名後，如果想要更改行程、日期或姓名時，該如何處理？
報名後如需更改行程、日期或旅客姓名時，請利用E-Mail：客服信箱或來電洽詢客服人員；客服專線：02-25098299 。

開票後如果要取消行程，該如何處理？
您必須先聯絡客服人員，由客服人員協助辦理取消或延期事宜。開票後取消行程，請參考國內自由行取消標準。取消行程所產生之費用請洽客服人員。
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國內外訂房
ezTravel 的價格比較便宜嗎？
是的。但有時酒店會有短期促銷價或針對特定人士給予特惠價.….等情況，則無法保證。但若遇特殊節慶或展覽旺季時，ezTravel所取得的房價很有可能會高於酒店售價，當旅客接受此一售價或「保證住房」後，此時將不得要求退費。
若您發現市面有價格低於ezTravel 許多時，歡迎您提供訊息給ezTravel。客服信箱

為什麼在訂房頁面中看到的房價，與最後確認付款頁的房價不同？
事實上，房價不是每一天都一樣的，所以，您在訂房過程中看到的是訂房參考價，實際房價以確認付款時所示之價格為準。

透過 ezTravel 訂房，與直接跟酒店訂房有和不同？
透過ezTravel訂房經常可取得較優惠的房價(包含稅金及服務費)，可於臺灣支付房費。而直接與酒店訂房，除了作業上的麻煩外，大多數的情況下還須付給酒店較高的費用(報價外加服務費及稅金)。

什麼是保證住房？
部份特定情況，如展覽或會議期間，酒店預期滿房而會要求「保證住房」；或者因訂房時間太遲，已過了取消訂房截止期限，此時訂房一經作業則無法取消，
殿弘s店回覆訂房狀態OK與否。若取消作業，則須負擔至少一晚（甚至全程）房費的取消費用。但請注意「保證住房」僅是作業上的規定，並不保證一定有房。因此建議儘早預訂以免影嚮旅行計劃。

可以幫別人訂房嗎？
您可於『旅客欄』中填上住房旅客的大名等資料後送出即可。

如何確認訂房成功？
當您訂房完成付款時，網頁會出現『訂購清單』(附有訂單編號)，即表示您已訂房成功。若您欲進一步確認，可利用"訂單查詢"功能搜尋您的訂房紀錄。

重覆訂房
國際訂房規定：同1家飯店同1天，1個姓名只能預訂1個房間，如預訂2個以上的房間，請用2個以上的旅客姓名預訂，否則將會被飯店視為重覆訂房而取消房間。

要提前多久訂房比較恰當？
訂房是越早越好。特別是國際性的展覽會議時，國外旅客通常在半年甚至一年前即已展開訂房，因此建議您儘早作業才會有較多的選擇。

在ezTravel 完成訂房，還須與飯店確認嗎？
在本站訂房完成後，不需要再向飯店確認訂房紀錄，有關訂房的問題，請洽ezTravel客服人員或E-Mail至客服信箱。若住宿當天，因塞車或其他的因素，無法於飯店規定的時間內抵達，請直接與飯店聯絡，以維護您的權益。

在ezTravel 訂房成功後，抵達飯店時，卻被告知沒有訂房資料，應如何處理？
請提供您的訂房代號或提供由客服人員給您的住宿券交櫃檯人員查詢。若仍無結果，請洽ezTravel客服人員，將儘速為您處理。客服專線：02-25094887。

為什麼有些地區飯店的平、假日定價標準不同？
在都會區，平日房價較貴，在渡假區的旅館中，則週末房價較貴。乃因供需問題所產生出來的定價規則。

在ezTravel 完成訂房，到飯店還需支付10%服務費嗎？
本站上所公告的飯店房價，皆已包含稅金及服務費，您毋需再另外支付，需要另外支付之任何費用，會於網頁上特別註明。

住房當日應如何CHECK IN？需攜帶哪些證明文件？
請向飯店櫃檯人員表明，您是透過 ezTrave l的旅客，告知網路訂房時登記之住房旅客姓名及訂房編號或是出示您在網路上列印出之訂購清單交由櫃檯人員，並出示房客的身份證件，以便查核登記。

住房日期是否可以更換？
您可利用"紀錄/查詢"功能，於入住日 7天前(各飯店的規定不同，請您詳閱各飯店更改規定)，在線上更改住房日期及房型(限原訂飯店)，不另收手續費，同一筆訂單限更改一次，且更改後的訂單恕不接受退房(取消)。如更改後訂單金額大於原訂單金額，旅客需另行支付差額；如更改後金額小於原訂單金額，恕不退還差額。

網頁上的房價是否有含早餐及接送車？
您所預訂之房型是否包含早餐，請參考各飯店之房型說明，若無註記即表示未含。若您需要接送車服務，請洽飯店人員。

飯店設施是否可以免費使用？
各飯店規定不同，請洽飯店人員。或於出發前詳閱網上飯店資訊說明。

若訂單人房是否可以住兩個人嗎？
各房型可住宿人數，請參考各房型說明。大部分飯店會收取加人費用(各飯店規定不同，請參考飯店加床費用)，如有加人的需求，請於辦理入住時告知飯店人員，並於飯店現場支付第二人的費用。

因天候因素無法如期住房應如何處理？
若您因颱風、地震等不可抗力因素，無法於原訂日期入住時，請於原訂入住日起三日（含當日）內，與ezTravel客服中心聯絡，本網站將與飯店確認處理方式，並依飯店規定處理之。

若當日住房時因交通因素，無法在規定時間CHECK IN該如何處理？
若您在住宿當天，因塞車或其他的因素，而無法於飯店規定的時間辦理入住手續時，請即時電話與飯店人員聯絡，以便飯店人員做適當的安排，請記得表明您是透過ezTravel網路訂房的旅客。

我要如何取消已預訂的房間？ 取消訂房會扣除費用嗎？
如果你預訂國內訂房，取消規則如下：
1.入住日(不含)前八天通知辦理取消訂房，全額退費。
2.入住日(不含)前三天至前七天內通知辦理取消訂房，收10％取消費或更改入住日期（限變更乙次）。
3.入住日(不含)前二天通知辦理取消訂房，收50％取消費。
4.入住日前一天及當天通知辦理取消訂房，收100％取消費。
5.如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕，取消規定需依各房型說明公告為基準。

如果您預訂國外訂房，取消則如下：
1. 非保證住房之訂房，於入住日的８個工作天(不含週休&二地國定休假日)取消訂房或更改日期(限更改一次)，均不收取手續費。
2. 更改日期或更改姓名之訂房需取消舊的訂單，另行成立新的訂單。房價以當時網頁為主。
3. 非保證住房之訂房，若第二次(包含)以上更改或取消，將酌收手續費$500元/每次。
4. 於入住前的7個工作天內(不含週休&二地國定休假日)取消訂房、更改飯店、更改日期、更改入住旅客姓名，至少收取第一日房價的100%。
5. 旺季或展覽期間之全程保證住房不得更改或取消，任何更改或取消會收取全程房費100%。
6. 任何更改或取消訂房請通知本公司客服人員，由客服人員立即為您處理。

香港飯店區域選擇參考？
港島

銅鑼灣區：位於港島中段，是熱鬧的購物區，區內高檔商場及百貨公司林立， 銅鑼灣地鐵站可直達港九各處，而往紅勘火車站（九龍總站）則可乘 搭隧道巴士。區內高級酒店有怡東、富豪香港、柏寧，中檔有珀麗，低檔有新國泰、嘉怡海景、伊榮閣等。

灣仔區：毗粼銅鑼灣，亦是熱鬧的區域，而香港會議展覽中心則位於灣仔區的海傍。區內豪華酒店有君悅、高檔酒店有萬麗海景、六國、世紀，中檔有皇悅、華美、南洋，低檔有灣景、利景、星港等。

中環區：是香港商業的心臟地帶，大公司集中地。區內有多間高級商務酒店，包括文華、富麗華、麗嘉等。

金鐘小區：毗鄰中環，亦是高級商業區，區內有三間甲級五星級酒店。分別是港島香港里拉、港麗、萬豪。

北角區：毗鄰銅鑼灣，相距兩個地鐵站，區內有多間中低檔酒店。包括麗東香港、城市花園、北角海逸（中檔）、粵華等。

西環：在港島西側，區內有三間中低檔酒店可供在中環區公幹的旅客選擇。分別是港島太平洋、世紀海景、中遠。

九龍

旺角區：較為大眾化的熱鬧購物區，區內有著名的女人街、專賣手提電話的先達商場及專賣攝影、錄景器材的西洋菜街，而缽蘭街則是色情場所的集中地。區內平價五星級酒店有帝京，中檔有雅蘭、京華國際，中低檔有仕德福、京港。

油麻地：毗鄰旺角，同旺角一樣是熱鬧的購物區，區內低檔酒店有帝豪海景、偉晴軒、明愛白英廳、卜維廉等。

佐敦小區：毗鄰油麻地，亦是熱鬧的購物區，區內廟街是著名的晚上觀光街，廟街以前是色情場所集中地。 區內價格相宜的中檔酒店有逸東、大華、恆豐，中低檔的有彌敦、帝豪花園及新樂等。

尖沙咀區：是香港高消費的遊客購物區，區內有太空館及海傍遊覽長廊。尖沙咀酒店十份密集，超豪華的有半島、麗晶，五星級的有喜來登、凱悅，介乎四、五星之間的有金域假日、美麗華，四星的有新世界萬麗、九龍、君怡、三星至四星的有青年會、山景仕德福、粵海、溫莎、百樂，平價三星有龍堡、華美達、新雅圖、帝國等。

尖沙咀東部：與尖沙咀相連，是香港高檔夜總會的集中地。小區內甲級五星有九龍香格里拉，五星有帝苑、日航、嘉福海景，四星有富豪九龍。

尖沙咀西部：區內有海港中心等高級購物商場及可坐渡輪往港島的天星碼頭。高檔酒店有鷹君、香港，中檔有太子、馬可孛羅、皇家太平洋。

沙田區：與九龍半島隔著一條獅子山隧道，是香港距市區最近的衛星城市，區內介乎四星至五星之間的酒店有帝都，三至四星之間的有麗豪。

荃灣區：位於九龍半島西部，坐地鐵到旺角約三十分鐘，區內唯一的三星級酒店是悅來，平時房價較低。
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    2. 選擇 IE 「工具」功能表的「網際網路選項...」。然後點選「安全性」標籤。然後將「網際網路(internet)」及「近端內部網路(intranet)」的「安全性設定」調整至「低安全性」。
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  • Internet Explorer 5.x for Windows
    選擇 IE 「工具」功能表的「Internet選項...」。然後點選「刪除檔案...」。勾選「刪除所有離線內容」，按確認即可清除暫存網頁。
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客戶服務

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在商品詢問過程中，若是有商品上的疑問或是對服務過程有所反應，可直接E-Mail至『客戶服務中心』客服信箱 詢問、或電洽：國內02-25098299、國外02-25010288，您的問題將由專人處理。

另外，易遊網為中華民國品質保障協會會員(會員編號:1204號)，對於本站的任何事項亦可至此協會反應。(關於產品問題 / 包含內容及售價等，請直接洽詢易遊網國內02-25098299、國外02-25010288)
（品保協會地址：台北市長安東路二段78號11樓 電話：02-2506-8185 E-Mail: service@travel.org.tw）
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付款方式

SSL線上付款：
採128Bit安全加密機制，歡迎多利用易遊網網站之訂單查詢與付款，於付款期限內線上付款。

ATM轉帳：
若您選擇ATM付款方式，易遊網會給您一組專屬的ATM帳號，於付款期限內至銀行ATM櫃員機轉帳付費。

SSL線上分期付款：
持中國信託信用卡可於線上一次授權完成，分六期分期付款。若您持有的是其他銀行的信用卡，因目前其他家銀行並沒有提供這項服務，恕無法分期。建議您可申辦中國信託信用卡。此外，財政部規定學生持卡人不能作分期付款，亦不接受外籍人士使用分期付款機制，請選擇信用卡全額一次付清，或ATM轉帳的付款方式。 詳細分期付款說明
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分期付款說明

只要您持的是中國信託信用卡，線上訂購機票、飯店、套裝行程、團體旅遊…
不論金額大小，都可以選擇6期分期給付。線上一次授權成功，銀行自動分6期扣款，手續更簡便，讓您旅遊零負擔，輕鬆遊遍全世界！詳細分期付款說明
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付款期限說明

產品類別 出發日類別 付款期限 付款方式
國內機票 訂購日於出發日 3日內 即時 僅接受線上SSL付款
訂購日於出發日 4日以上 訂購當日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
國際個人機票 訂購日於出發日 7日內 即時 僅接受線上SSL付款
訂購日於出發日 8~20日內 訂購次一日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
訂購日於出發日 21日以上 訂購次五日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
國際計劃票 訂購日於出發日 8日內 訂購次日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
訂購日於出發日9日以上 訂購次三日午夜24:00前(但不小於出發前8日) SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
國內訂房 訂購日於出發日 3日內 即時 僅接受線上SSL付款
訂購日於出發日 4日以上 訂購當日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
國際訂房 訂購日當日 即時 僅接受線上SSL付款

國內旅遊

 訂購日於出發日3日內 即時 僅接受線上SSL付款
訂購日於出發日3~7日內 訂購當日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
訂購日於出發日8日以上 訂購次二日午夜24:00前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
國外旅遊 訂購日於出發日 8日內 訂購當日午夜前 SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
訂購日於出發日9日以上 訂購次三日午夜24:00前(但不小於出發前8日) SSL付款、ATM轉帳、至各門市繳款(訂單查詢及付款)
其他付款規定 一、以下情況必須一次付清款項，不可分開付款：
1. 線上SSL分期付款
2. ATM轉帳付款
3. 持公務人員國民旅遊卡消費
4. 訂購國內外訂房商品
5. 訂購7天內出發之國外計劃票、自由行、團體旅遊商品。

二、付款期限一到，訂單總金額未全額付清者，整張訂單自動取消，若其中有已付款部分將作退費處理。但國際個人機票、國際計劃票、國外團體旅遊則只取消未付款旅客之訂單，已付款旅客由專人協助成行。

三、需即時付款之訂單，只要其中一人已付款，此訂單付款期限延至訂購當日午夜24:00，若逾時未全付清全額，電腦將自動取消整張訂單。

四、選擇ATM轉帳付款注意：一般銀行非約定帳戶轉帳額度為3～10萬元，若付款總額超過10萬元，請自行與銀行提高額度，或建議改採上網SSL線上付款(從網站訂單查詢及付款進入)。

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訂購流程說明

國際機票國內電子機票計劃票國內旅遊國內訂房
 國外訂房國外自由行國外團體旅遊 

國際機票
Step1：
請參考月曆上的去程及回程日期選擇航班，並利用線上付款，完成訂購機票。
Step2：
出發日七天內之機票請立即於線上即時完成SSL付款；若沒能於線上立即完成SSL 付款，請務必於提示有效期限內付款完成：出發日八至二十天內之機票，付款期限保留至訂購次一日午夜24:00；出發日二十一天以上之機票，付款期限保留至訂購次五日午夜24 :00。逾時系統將自動取消訂單，不再保留您的機位。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會收到付款成功通知信函，我們將立即為您開立機票。
Step4：
易遊網於開票後次一日，依您指定之取件方式將機票送達。
Step5：
『旅行業代收轉付收據』會隨機票送出，做為您的報帳收據。

國內電子機票
Step1：
請利用國內航班查詢功能，查詢您所要搭乘的航班，並利用線上付款，完成訂房交易。
Step2：
若沒能於線上立即完成SSL付款，請務必於提示有效期限內付款完成，三天內之機票規定要線上即時完成SSL付款，三天後之機票付款期限保留至當日午夜24:00。超逾時限系統將自動取消訂單。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會收到一份付款成功通知信函，詳細載明您的訂房資料，請自行列印。
Step4：
搭機時只要持身份證件至機場直接劃位即可。
Step5：
『旅行業代收轉付收據』會於訂購日後一星期內郵寄到您指定寄送地址，做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者，我們仍將依法開立但不主動寄送。

計劃票
Step1：
請參考月曆上的去程及回程日期選擇航班，並利用線上付款，完成訂購機票。
Step2：
出發日八天內之機票請立即於線上即時完成SSL付款；若沒能於線上立即完成SSL付款，請務必於提示有效期限內付款完成；出發日九天以上之機票，付款期限保留至訂購次三日午夜24:00。逾時未完成付款者系統將自動取消訂單，不再保留您的機位。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會收到付款成功通知信函，出發前七天提供行程確認單給您，以便告知家人您的行程。
Step4：
易遊網將有專人送票至機場並協助您辦妥登機手續，請於飛機起飛兩小時前到達機場。
Step5：
『旅行業代收轉付收據』會於訂購日後一星期內郵寄到您指定寄送地址，做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者，我們仍將依法開立但不主動寄送。

國內旅遊
Step1：
請參考月曆上的日期選擇，並利用線上付款，完成旅遊行程訂購。
Step2：
出發日八天內之行程請立即於線上即時完成SSL付款；若沒能於線上立即完成SSL付款，請務必於提示有效期限內付款完成；出發日九天以上之機票，付款期限保留至訂購次三日午夜24:00前。逾時未付者系統將自動取消訂單，不再保留您的訂位。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會立即收到付款成功通知信函，詳細載明您的出發日期與行程資料，請自行列印保存。
Step4：
最遲於出發三日前，客服人員會將旅遊券或住宿券e-mai或寄送給您，或直接於集合地點領取。請於規定時間內到達出發場所集合。
Step5：
若您訂購的是飛行遊記，預計於訂購完成三個工作天後，將您的機票郵寄到您指定的地址，請攜帶登機。
Step6：
『旅行業代收轉付收據』會隨旅遊券送達，或依您指定之寄送地點寄送給您。

國內訂房
Step1：
請參考月曆上的保留房數量選擇入住日期及退房日期，並利用線上付款，完成訂房交易。
Step2：
若沒能於線上立即完成SSL付款，請務必於提示有效期限內付款完成，三天內之訂房規定要線上即時完成SSL付款，三天後之訂房付款期限保留至當日午夜24:00。超逾時限系統將自動取消訂單。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會收到一份付款成功通知信函，詳細載明您的訂房資料，請自行列印。
Step4：
住房者憑身份證件及付款成功通知信函辦理入住登記。入住登記時，請填寫實際住房者資料，若不符合規定，飯店有權補收差價或當場要求全額付費。
Step5：
『旅行業代收轉付收據』依據您在ez Travel網站上的訂房日期，針對本網站交易之房價開立發票，並依您訂房時選擇的領取方式（至易遊網自取或郵寄）處理。

國外訂房
Step1：
請參考月曆上的保留房數量選擇入住日期及退房日期，並利用線上付款，完成訂房交易。
Step2：
在入住日前4-7天入之訂房視為保證住房，此段期間之訂房一經確認後，任何取消變更將無法退回保證住房之住宿費用。
Step3：
住宿期間若逢旺季，展覽期間或會議期間之訂房，飯店會視為保證住房，所有訂房一經確認後任何取消變更將無法退回保證住房之住宿費用。
Step4：
若因飯店客滿我們無法確認時，將以同等級飯店替代，或退費處理，敬請注意! 易遊網將竭盡所能為您處理。

國外自由行
Step1：
請參考月曆上的日期選擇，並利用線上付款，完成訂購。
Step2：
訂購出發日八天內之行程請立即於線上即時完成SSL付款；若沒能於線上立即完成SSL付款，請務必於提示有效期限內付款完成，訂購出發日九天以上行程，付款期限保留至訂購次三日午夜24:00。逾時未付者系統將自動取消訂單，不再保留您的預定。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會收到付款成功通知信函，出發前七天提供行程確認單給您，以便告知家人您的行程。
Step4：
於出發日，易遊網會有專人送票至機場辦理登機手續，同時我們會交給您機票、住宿券等旅行票券，旅客請於飛機起飛二小時前到達機場。
Step5：
『旅行業代收轉付收據』會隨機票同時送達給您。

國外團體旅遊
Step1：
請參考月曆上的日期選擇，並利用線上付款，完成訂購流程。
Step2：
訂購在出發日八天內之行程請立即於線上即時完成SSL付款；若沒能於線上立即完成SSL付款，請務必於提示有效期限內付款完成，訂購出發日九天以上行程，付款期限為訂購次三日午夜24:00前，付款方式可選取一次付清或付訂金方式，且於訂購完成後將由客服專人協助成行。
Step3：
付款完成後，您的e-mail中會收到付款成功通知信函，最晚於出發前三天，提供行程確認單與團體行程確認文件給您，以便告知家人您的行程。
Step4：
『旅行業代收轉付收據』會於訂購日後一星期內郵寄到您指定寄送地址，做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者，我們仍將依法開立但不主動寄送。
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商品取消/退貨規定

一國內行程
報名後因故不能參加活動時，請儘早來電告知；若於出發前31天取消訂單，需收取訂單全額10%手續費；於出發前21至30天取消訂單，需收取訂單全額20%手續費；於出發前2至20天取消訂單，需收取訂單全額30%手續費；於出發前1天取消訂單，需收取訂單全額50%手續費；於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。

二.計劃旅行票
來回程皆不可更改日期、班機，開票後無法辦理退票。

三.國外團體
報名後因故不能參加活動時，請儘早來電告知；若於出發前31天取消訂單，需收取訂單全額10%手續費；於出發前21至30天取消訂單，需收取訂單全額20%手續費；於出發前2至20天取消訂單，需收取訂單全額30%手續費；於出發前1天取消訂單，需收取訂單全額50%手續費；於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除簽證費後計算之。易遊網如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償。
特殊包機商品恕無法退費。

四.國外訂房
在發生以下狀況時，本公司須扣取至少一晚的房租，閣下不得異議：
(1).訂房由本公司 確認及發出旅館住宿憑證後，取消訂房或更改而又沒住進所預訂之旅館時，不論任何理由，均須付至少一晚的房費。任何更動，務必通知本公司訂房中心代為辦理。
(2).入住當日取消時，取消手續費為房價的100 %。

五.國內訂房
取消訂房相關規定：
A. 入住日前七天通知取消辦理退款(房)者，全額退費。
B. 入住日前二天通知取消辦理退款(房)者，收10％取消費或更改入住日期（限變更乙次）。
C. 入住日前一天通知取消辦理退款(房)者，收50％取消費。
D. 入住日當天通知取消辦理退款(房)者，收100％取消費。
E. 如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕，取消規定需依各房型說明公告為基準。

六.國際機票
某些特惠票無法退票(請詳讀機票規定說明)。
未開票前並無取消費用產生，若開票後則有退票費產生。但非全額退費，而且時間至少需三個月以上(依航公司規定)退票金額以航空公司實際退款金額以主。至於轉讓，由於國際機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同)，如有錯誤則無法登機故無法轉讓。

七.國內電子機票

網路優惠折扣機票 退票規定

退票專線：02-25093553 。或網上退票申請退票與查詢

退票手續費率：售價之20% 。經本公司向航空公司查證尚未搭乘後，方可辦理退款 。

退款工作天：
信用卡退費視銀行作業天數約30 天，ATM轉帳退費約７天 (請提出匯退存摺正面影本)
若要取消線上分期付款訂單，請直接與退票專線：02-25093553 聯絡，需先向您洽收取消訂單手 續費之後，方能辦理分期付款的退款流程，中國信託將就您已繳付之金額退款給您。

退票期限：
自訂購日起算一年內
如遇航班取消，可持航空公司所開立之取消証明至本公司，辦理全額退票 。
如需辦理退票，需將本公司已寄發之代收轉付寄回本公司，使得辦理退票作業 (如購買時未要求本公司寄發代收轉付者，則無須寄回)。收件地址(台北市民生東路49號2樓-電子機票組收)。

網路全價票機票 退票規定

退票專線：02-25093553。或網上退票 申請退票與查詢

退票手續費率：航空公司票面價之10% 。 經本公司向航空公司查證尚未搭乘後，方可辦理退款 。

退票工作天：
依航空公司及機票種類不同，約需時3~6個月不等。

退款工作天：
信用卡退費視銀行作業天數約30天，ATM轉帳退費約７天 (請提出匯退存摺正面影本) 。
若要取消線上分期付款訂單，請直接與退票專線：02-25093553 聯絡，需先向您洽收取消訂單手續費之後，方能辦理分期付款的退款流程，中國信託將就您已繳付之金額退款給您。

退票期限：
自訂購日起算一年內。
如遇航班取消，可持航空公司所開立之取消証明至本公司，辦理全額退票 。
如需辦理退票，需將本公司已寄發之代收轉付寄回本公司，使得辦理退票作業(如購買時未要求本公司寄發代收轉付者，則無須寄回) 收件地址(台北市民生東路49號2樓-電子機票組收)。

八.票券商品
一經出售恕無法取消退貨。

九.信用卡付款注意事項
線上信用卡付款機制為即時與銀行連線作業，為旅客繳款日當天即請款；若因故取消交易，請留意您的信用卡結帳日與繳款期限資訊，如有需協助事項，請與所屬訂單客服人員聯絡，造成不便之處，敬請見諒。
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