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若之後信用卡帳單與原租車金額不符，或公司需要報帳憑證時，該如何處理？ |
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請保留原租車合約與付款收據，以待信用卡帳單結帳時對帳，或用以公司報帳。 |
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取車時需必備哪些証件? |
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每一位駕駛人的台灣駕照，國際駕照、護照及信用卡。 |
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為何要在台灣預約租車? |
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可於行前確定您的租車價格、 車輛等級 、特殊需求配備。 |
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在網路預約時就必須刷卡付費嗎 ? |
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不需事先付費；但在訂購流程中，部分地區需要事先留下信用卡卡號，於還車時再付費即可。 |
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租車的計算時間為何 ? |
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租車費用計算是以取車時間算起 24 小時為一天。 |
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可以有二位以上的駕駛人嗎 ? |
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有二位以上駕駛，每一位都必須到租車櫃檯填表格辦理租車手續。 |
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如果取車前更改還車時間或沒有取車，會有罰款嗎 ? |
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一般而言，如果取車前更改還車時間或沒有取車， Hertz 並不會額外收取手續費或罰款；若約定的取車時間未出現，
Hertz 會為您保留29分鐘的取車寬限期。但如果預訂的車型為"高級車種"，預訂時 Hertz
就會提醒你相關的罰款事宜。 |
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如果在租車期間發生事故或故障，該如何處理 ? |
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在取車時 Hertz 會提供 24 小時的道路救援服務電話，如需要任何協助可立即聯絡。 |
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租車的保險內容 ? |
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大部份車租內已包含碰撞險 (CDW: Collision Damage Waiver) 或是遺失碰撞險
(LDW: Loss Damage Waiver) ，若有意外發生時，可減少您的賠償責任。 |
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如果還車的時間超過預計時間，會有罰款嗎？ |
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還車日期及時間與訂車記錄一樣，則依費率計算。若還車超過時間， Hertz 會有29分鐘的緩衝時間不需計費，若超過29分鐘以後，則會依報價超過每一小時或每一天來計費。 |
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需要滿油還車嗎 ? |
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一般而言， Hertz 交車時都加滿油，所以還車時也應是滿油還車，否則 Hertz 將收取油資與服務費。 |
