易遊網:陸客市場 我們一定做最大
找中國最大攜程網共享六百億大餅
發佈時間:2008.4.21~4.27 今週刊第591期
通路最廣/網路、門市、禮券、電話中心
易遊網也是高鐵與台鐵的最大通路商。「因為在台灣旅遊,最好的交通工具還是火車。」游金章深入分析,個人化旅遊必須結合交通運輸、飯店與觀光路線做整體規畫,台鐵的溫泉公主號、東方美人號、總裁一號與寶島一號等觀光列車,目前都是由易遊網獨家承包。
另外易遊網也與屏東縣政府合作「屏東鮪魚觀光季」,與澎湖縣政府合作「澎湖海上花火節」,與政府單位共同推廣台灣觀光護照,將節慶與行銷結合,深度掌握當地觀光資源,這些都是易遊網長期耕耘的成果。
易遊網也代理高鐵票務,以自家網路系統補強高鐵的訂票服務,宣稱三十分鐘內打電話來,十分鐘內可以拿到票,但這項業務剛開始八個月都是沒有佣金的。
「做高鐵訂票,讓我們的EPS少了一塊錢,但為了佈局是值得的。」游金章解釋,雖然目前陸客赴台旅遊是團進團出,但未來一定會像赴港澳旅遊一樣開放個人化行程,易遊網一定要搶先進駐高鐵各分站。接下來,易遊網要與國內航空公司合作自由行產品,也將在巴士旅遊上推出自營品牌。
除了網路通路之外,易遊網也積極拓展實體門市,現在有十五家門市,預計到二○一一年增加為六十家。此外還有旅遊禮券,賣給企業團體作為員工福利的用途,由花旗銀行信託發行,全商品都可適用,並且無限效期,讓易遊網成為國內惟一合法發行旅遊禮券的公司,去年開始販售已售出一億元禮券。另外,基於行動通訊對於電子商務的重要性提高,易遊網也積極開發第四項通路:電話服務中心。
「陸客來台商機,我們早就做好佈局;未來要和攜程網一起經營大中華旅遊市場。」游金章充滿信心地說。這樣的念頭來自於兩年前易遊網的成名之作,很多人都記得「環遊世界四十五天」,這個總價一百萬元的頂級行程,二十個名額在六分鐘之內全部賣完,其中確有六個名額是海外華人。
當時游金章很好奇,為何這些海外華人會參加台灣旅行社辦的海外觀光。對方說,他們還是相信華人的服務,游金章才赫然發現,原來團體旅遊的消費者最在意文化共同性,而華人的文化圈卻散佈於全世界各地,只有網路能夠打破疆界。
「易遊網要做的是消費者真正需要的產品,而不是現在已經有的產品。」在旅遊業做了二十八年,經歷兩次創業失敗後再造易遊網的游金章豪氣地說。
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