面對陸客來台旅遊開放在即，目前是國內台鐵、高鐵、三星級以上飯店、國內航空機位最大採購商的易遊網，因為有大股東——中國最大旅遊網攜程網（Ctrip ）加持，易遊網總經理游金章自信地說：「兩岸 市場 將讓台灣旅遊業出現跳躍式成長，華人旅遊在全球旅遊市場則將成長最快！」

結盟Ctrip，不是一夜情
按中信證券研究部保守估計，若每日開放陸客1,000人來台，每日團費160～200美元估算，每年可為台灣創造逾150億元產值。
易遊網內部則估計，以該公司去年國內旅遊業務達15億元的規模計，未來目標是力拚拿下1/3的陸客來台觀光業務。易遊網有何策略攻下如此高的市占率？

以下是游金章接受本刊獨家專訪紀要： 《Smart智富》月刊問（以下簡稱問）：台灣旅遊 市場 規模不大，兩岸三通對台灣旅遊產業會有何影響?

游金章答（以下簡稱答）：台灣其實是一個很好的市場模式。旅遊有3種主要模式：1.純訂房、機票的商品（booking agent）； 2.傳統團體旅遊(Grouptool）； 3.現在與未來市場主流的個人旅遊（Fit tool ）。如果未來 全球 華人市場成形，你覺得這3項模式的人才在哪裡最容易養成？答案就是台灣。台灣的旅遊方式可以成為華人世界的代表。
整個華人市場，中國是世上最大的一塊，13億人口中，有旅遊能力的約7,000萬～1億人。目前我們網路流量中，有近1成來自台灣境外，將來兩岸觀光限制打開後，成長 空間 是必然的，畢竟網路是無疆界的。

問：所以易遊網不只爭取陸客來台旅遊，還要帶往全球觀光？
答：沒錯！其實很多事情是長期的規畫，會跟Ctrip結盟，不是偶然，不是一夜情，是青梅竹馬，是長期培養出來的感情。同時，它願意嫁給我，是因為我做了準備，我們的長期定位是：世界華人旅遊的連結點。
如果談 技術 、內容與市場連結，易遊網是比較有機會的，可是大陸內需市場大，大陸的公司比較大；一旦出了大陸市場，講起台灣公司，那當然是易遊網最大！陸客來台，不論從接待方或通路方來看，我準備得最好。
假設第1年每天3,000人，估計每天會有2、3萬人在台灣，客房需求量將有1～1.5萬間；台灣目前的國際級飯店客房只有1.7萬間，一定不夠。就算初期以每天1,000人算，目前高檔飯店的住房率60%，也會很擠。

高檔陸客，一網打盡
問：所以你已掌握了飯店房間、交通工具？
答：我判斷初期有名額限制，一天3,000人，分佈到大陸各主要城市，每個城市分不到200人。因此應該是高檔飯店受惠，所以我們在高檔飯店整個佈局。易遊網在台灣飯店房間採購量是最大的，3星級以上飯店一年超過30萬間房（room night ），從南到北，每個飯店都是第一名，例如花蓮前4大飯店，一年就使用了2萬間次；墾丁前3大，一年也超過2萬間次。
不只飯店，交通也是。 易遊網是台鐵最大通路商、高鐵最大通路商、國內航空公司最大通路商，未來還準備發展自有 品牌 巴士，形成一個交通網。
通路方面，朝3個方向進行：一個是傳統大型旅行社，一個是跟Ctrip，一個是幫同業代辦。一年我送10萬人去中國大陸，基於互惠，也將要求對方讓我們處理來台旅遊的業務。易遊網在國內深耕，有100多人作國內旅遊服務，1年營業額15億。 陸客來台環島旅行，我集合飯店、交通兩大策略佈局，希望將高檔客人一網打盡。他們還沒來之前，我們都已經準備好了。這些事情都要長期準備，台灣其他旅行社也多次拜訪Ctrip，但Ctrip來台，就是選擇我們。

問：激烈的陸客觀光 市場 爭奪戰後，國內旅遊產業會更集中？
答：當然。過去台灣旅行社發展是靠人脈，比較難規模化；隨著網際網路時代來臨，就可以規模化並大量銷售。現在，我們線上交易有80%以上採自動付款。


找對夥伴，爭取好條件
旅遊業基本上是國際競爭，靠台灣這麼小的市場，拿不到好價錢。例如要拿澳門威尼斯人度假村，我怎麼可能拿到好條件？當然要跟Ctrip「綁」在一起才能拿到！我很清楚旅遊產業有地理與文化特性，最好的方法，是找一個門當戶對的合作夥伴。
所以談 全球 採購、內容，我們和Ctrip都是兩家「綁」在一起談，甚至在某些地方例如印尼峇裡島、香港，我們的旅遊巴士，一邊漆Ctrip，一邊漆ezTravel。將來等台灣自有 品牌 巴士建立起來後，易遊網會往台灣最大旅遊車隊發展。
長期看，台灣人用得到的旅遊商品，將來大陸人也用得到，初期政府開放團進團出，可是我覺得不久的將來，會開放個人進出，那時易遊網的商機更大。

問：易遊網為何能與攜程網（Ctrip）做跨地域的合作？
答：旅遊有地理性與文化性，本地人比較懂本地市場，客人本身也有文化性。

2000年我們曾辦過100萬環遊世界的極致行程，當時是台北中午12點開放報名，12分鐘就20名額滿。20個報名客人中有6個是北美華人，這6位中，4個在紐澤西，2個在西岸洛杉磯，其他則來自台灣。

我好奇詢問，人在美國，為何不參加美國的旅行團？回答是：熟悉台灣人的服務，也習慣玩伴是華人，換句話說，從服務提供者到玩伴，都有文化特性。我認為，華人世界會成為世界旅遊消費能力最強的一群，即便不是最強，但成長速度肯定是最快。