Q:我從來沒參加遊輪行程,要如何選擇適合我的行程呢?

A: 遊輪沒有參加門檻,只要考慮個人的需求,從旅遊天數、地區、價格、不同船公司特性等選擇適合自己的行程即可。遊輪適合各種族群的消費者,不論是親子、樂齡、伴侶、三五好友,皆可在遊輪的豐富設施與活動中找到樂趣。

Q:我不會說英文,參加遊輪有限制嗎?

A: 公主遊輪針對亞洲地區的華人旅客,特別安排了許多會說中文的工作人員,尤其是與旅客接觸頻繁的單位,如乘客櫃檯服務員、餐廳服務生、娛樂節目主持人等,均能提供中文服務。公主日報、各餐廳菜單等,也均是以中文來作呈現。

Q:孕婦適合參加遊輪的行程嗎?

A: 遊輪可以說是非常悠閒且舒適的旅遊方式,非常適合孕婦參加,但基於安全考慮,孕婦必須出示醫師開立的適航證明,且規定不接受懷孕超過24週的孕婦登船。

Q:行動不便的人適合參加遊輪的行程嗎?有無障礙房嗎?

A: 遊輪上絕大部分設施皆為無障礙設計,顧行動不便的旅客也能充分享受遊輪生活,唯行動不便旅客所需要的物品,如拐杖、輪椅等,必須自行妥善攜帶,且須由家人朋友陪伴共同出遊,以便能適時提供必要的幫助。

Q:遊輪上的設施是否都是免費呢?

A: 遊輪標榜全包式服務,已包含大多數項目,但並非全部不用付費,下列的事項提供您參考。
不須付費項目:
餐食:主餐廳、自助餐廳、披薩吧、聖代吧、國際點心吧之餐點,均無限量供您享用(需開瓶之飲料除外)自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料。香檳瀑布晚會上的雞尾酒及無酒精飲料。
休閒:泳池、健身房、球場、星空電影院、大廳等公共空間
娛樂:絕大部分娛樂活動、每晚歌舞秀等等(若某活動需額外付費將於每日表中標示)
服務:兒童托育、客房服務等等
自費項目:
付費餐廳如La Mer法式餐廳、觀瀾軒餐廳、皇冠海鮮牛排餐廳,需另外支付訂位費,登船後需事先預約;
客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料。各式酒吧、秀場所提供單點之飲料(依價目表收費,並酌收15%小費)。
私人花費如電話、網路費用,洗衣、燙衣費用,購買照片、紀念品,博弈、賓果遊戲。按摩、美髮、Spa水療美容、醫務中心等,需專人服務項目之費用。

Q:遊輪的行李有攜帶重量限制嗎?

A: 沒有。只要你抬的動,通通都可以搬上船,但行李箱大小必須要是可過安檢的規格,但是購買的家電物品須要放置在房間內。

Q:我是素食者,安排素食會很麻煩嗎?

A: 不會的,遊輪上提供各式各樣的餐飲服務,當然也有針對素食者提供素食餐飲服務,但提供的餐食為西方素食。自助餐廳中您可以使用各類蔬食,主餐廳中的素食餐點,在菜單上均有特別標示。

Q:船上是否有提供中文菜單?

A: 自助餐廳的各項餐食均有中文標示,主餐廳、風味餐廳均提供中英對照的菜單供您點餐,讓您能充分享受遊輪上的美食饗宴。

Q:如果我有特別的餐食需求怎麼辦?船上有沒有提供適合嬰兒、長輩的食品?

A: 公主遊輪非常樂於為您準備低鈉、低脂、低糖餐食及素食(西方素),亦可提供猶太教餐食(主菜為冷凍食品)或嬰兒食品。船上有提供粥、炒蛋等較為軟質的食品,可供嬰兒、長輩享用。

Q:能否自行帶酒到船上?船上購買的免稅酒可以在船上喝嗎?

A: 根據公主遊輪規定,每位21歲以上旅客上船時可以攜帶1瓶750毫升的葡萄酒或香檳登船,但若在艙房以外的地方飲用,將酌收15美金開瓶費,不能攜帶任何烈酒登船。不論是您在岸上或船上所購買的酒品,船公司都將統一保管,於離船前送回給您。

Q:船上飲料消費方式為何?

A: 您可免費取用自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料,船長之宴上的雞尾酒。建議可自行攜帶保溫杯裝水。
客房內之瓶裝水(瓶裝水僅有第一天免費,限每人一瓶)、酒精飲料或罐裝飲料,各式酒吧、秀場所提供單點之飲料,依價目表收費,並酌收18%小費。公主遊輪並提供無酒精飲料喝到飽、咖啡券等套裝。
以下費用僅供參考,實際以船上提供為主:
雞尾酒(約4.95美元+)
罐裝汽水(約1.95美元+)
啤酒(約3.95美元~6.25美元+)
瓶裝礦泉水(約0.5ltr 2美元+)
瓶裝紅酒(約30美元+)

Q:船上有提供何種早餐呢?

A: 公主遊輪體貼亞洲客戶,除了西式早餐,主餐廳亦提供中式早點,從饅頭扣肉、炒麵、清粥小菜、豆漿油條、蒸餃,到西式歐姆蛋、煎蛋、燻鮭魚、培根、薯餅、麵包、穀片、優格、水果一應俱全。

Q:參加遊輪的行程,我須如何準備衣服呢?

A: 遊輪假期應準備三種服裝:白天的便裝、晚間正式服裝、上岸觀光時適合走路的輕便服裝。 遊輪上的白天是休閒的,您的衣著以方便參加活動為主,早餐與午餐也可穿著休閒服裝,短褲與T恤皆可,但請勿著泳裝、赤足或打赤膊進入餐廳。 晚上的衣著為了搭配社交活動一般較為正式,共有兩種規定:合宜便裝(Smart Casual)、以及正式服裝(Formal)。 要到正式的餐廳用餐時,不應穿T恤、短褲、背心之類過於休閒的服飾、也絕對不可赤足。 每個航程都將有一晚正裝之夜,舉辦船長歡迎酒會及特定的豪華晚宴,建議所有乘客皆穿著正式禮服參加,所以最好至少準備一套正式禮服。

Q:參加遊輪行程,我該帶多少雙鞋子呢?

A: 鞋子的部份,建議可攜帶一雙宴會用的正式鞋款、一雙休閒鞋與一雙運動鞋,這樣才能充分享受遊輪生活喔!

Q:船上有送洗衣的服務嗎?

A: 只要付少許費用,就能使用船上的送洗服務。所有衣物均可於 48 小時內歸還。船上也提供投幣式自助洗衣設備,在自助洗衣室裏面有代幣面板,需要先用房卡購買代幣之後,投到洗衣機或是烘乾機方能使用。洗衣及乾衣分別是美金 3 元,洗衣粉是美金 1.5 元(相關費用均以船上公布為準)。

Q:遊輪上的各種艙房有何區別呢?

A: 遊輪上的艙房主要分為內艙、外艙、陽台艙、套房,不同的艙房可以入住的人數也不一樣,如需要多位旅客住在一起,建議早點訂購喔。
內艙:無窗戶與陽台,附有淋浴式浴室,價格也最實惠。
外艙:附有淋浴式浴室,有面海窗戶但無法打開,依據是否被救生艇擋住視野而分為遮蔽外艙與海景外艙。(盛世公主號無此艙等)
陽台艙、迷你套房:有步出式陽台,陽台上有桌椅,可在陽台享受美景與美食,迷你套房更設有完善的起居空間與浴缸(部分船隻的船艙無陽台或浴缸),盛世公主號有較優惠的遮蔽陽台艙,但陽台部分視野被救生艇擋住。
套房:通常皆有陽台、客廳、浴缸、淋浴間,且空間較大,房間設備更加完善,提供的客房服務也較一般艙等完整與奢華。

Q:房間內有什麼設備?

A: 一般房間皆配備兩張單人床,並可合併為大床(少數艙房不可合併)、獨立衛浴、梳妝台、吹風機、液晶電視、電話、保險櫃、冰箱、衣櫃、蓮蓬頭,具體設備會因所選艙房有所區別。

Q:遊輪上有提供牙膏、牙刷、洗髮精、沐浴乳等備品嗎?

A: 艙房內提供毛巾、浴巾、洗髮精、沐浴乳、洗手小肥皂、吹風機等,不提供牙膏、牙刷、洗面乳及刮鬍刀,請旅客記得攜帶,船上也有販賣(美金計價)。

Q:遊輪上的插頭規格、電壓為何?

A: 遊輪上的插頭跟台灣規格相同,電壓也同樣為110伏特,不需準備轉換插頭,電器可以直接使用。

Q:遊輪的船艙是否都是兩人一室?可以接受臨時加床,或是選擇三、四人房型嗎??

A: 遊輪船艙空間有限,沒有辦法臨時加床,但有提供可讓三或四人入住的艙房,因此類房型數量較少,且空間與兩人房型相同,建議您及早提出需求,以免向隅。且每位乘客都占床,即使是小嬰兒也相同,故無法讓兩人艙房住三人或三人艙房住四人,下拉式上鋪限重約為180*88*30,承載重量約為113公斤,請依照您所喜好的艙等類型,參考床型配置圖

Q:如何知道遊輪上的各種娛樂節目與用餐時間等資訊呢?

A: 船上的公主日報每天皆會由房務人員發送至您的船艙信箱,且日報是以中文來呈現。基本上船上設施是無需收費,只有部分設施需要酌收費用。公主遊輪也開發了新穎的船上內部資訊APP,建議您出發前先下載至您的手機、平板等電子器材,您可於船上接收每日的電子版公主日報,除了包含所有應有的資訊外,甚至還有鬧鐘功能提醒您別錯過預計要參加的精彩活動!

Q:遊輪上的消費如何計算?都是必須以信用卡付費的嗎?

A: 公主遊輪上的消費一律以美金計算。
消費可以用信用卡或押現金的方式支付。使用信用卡結帳,須於登船時將船卡與信用卡做綁定,在船上一律使用船卡消費,離船前將有帳單送至您的艙房,確認無誤即可直接離船,船公司會自動從信用卡中扣款。(VISA金融卡不建議使用)

Q:手機在遊輪上都可使用嗎?計費會很高嗎?

A: 遊輪上皆備有衛星電話供旅客做撥打,撥打的方式為:國際碼+海洋碼+該船電話號碼。若您由船上撥出,則可由艙房直撥至世界各地。請注意,衛星電話費率比一般國際電話要高出許多,每分鐘約美金4.95元左右。手機則需於在可接收到陸地的基地台信號時,才能撥打國際電話。

Q:遊輪上有網路可使用嗎?計費會很高嗎?

A: 船上的Wifi是必須付費的,因為是通過衛星收訊,因此即使自行準備wifi分享器也僅能於靠岸時使用喔。遊輪上皆設有網路咖啡廳與24小時無線上網服務,但因使用衛星連線,費用高昂、速度不穩,若非必須,建議您減少使用網路,全心投入享受假期。

Q:遊輪上對賭博有特別的規定嗎?

A: 遊輪上的賭場內有吃角子老虎機、輪盤以及其他牌桌包括21點、加勒比寶藏撲克及擲骰子。還有種類繁多的吃角子老虎及電動撲克,和獎金賓果遊戲喔!根據國際法,船隻航行公海時,始能開放處場,並只准許18歲以上成人進入。

Q:遊輪上是否禁煙呢?

A: 公主遊輪對於吸菸規定非常嚴格,所有餐廳、秀場、公共地區、艙房等,均不可吸煙,請注意並遵守。尤其在艙房內(包含陽台)嚴格禁止吸菸,一經發現,每次將會被罰款250元美金,屢勸不聽者,遊輪公司有權要求旅客離船!吸菸區位於賭場、雪茄吧以及有放置菸灰缸的甲板。

Q:貴重物品要如何保管處置呢?

A: 建議您一上船就立刻將貴重物品(例如:珠寶首飾、重要旅行文件、照相機/手提電腦、現金、旅行支票、信用卡等)鎖在艙房內的保險箱內。如果您的任何貴重物品或重要東西無妥善保管而遺失的話,很抱歉我們無法給與您認何賠償或負擔任何責任。

Q:自行開車前往臺灣基隆港,停車怎麼辦?

A: 還在擔心基隆港周遭停車場客滿或收費過高嗎?不用擔心,公主遊輪為您想到了!公主遊輪特約停車請見下方資訊:
1.【正好停停車場】航程結束,取車前請先至出口管理室出示主遊輪船卡,採人工收費給予停車優惠(特約價目表)、停車場位置(地圖)
基隆南站停車場:基隆市仁愛區孝四路10號。
基隆北站停車場:基隆市仁愛區港西街16號對面。
正好停停車場24小時客服專線:(02)27995657。
2.【基隆六合停車場】航程結束,取車出示公主遊輪船卡證明即可享有停車優惠提供每日最高收費150元之優惠(以日計算)!六合停車場入口(地圖)
基隆市信義區東明路177號對面
六合停車場連絡電話:(02)2466-2053
六合停車場聯絡手機:0965-381-371

Q:我在遊輪上可以寄明信片回台灣嗎?

A: 您可以在紀念品店挑選喜愛的公主遊輪專屬明信片,旅客服務櫃台有提供郵寄服務,但建議事先與櫃檯確認是否有足夠的郵票庫存。

Q:遊輪上有提供醫療服務嗎?

A: 遊輪設有需額外收費的醫務室提供急救和醫療服務,員工來自國際船隻醫生協會,醫護人員均受過特別訓練。
醫務室每日早上及下午開放,其他時段亦可撥打醫療專線,詳細時間記載於每日日報上。需定期服藥的旅客請自備所需藥品,同時遊輪上並無洗腎設備可供使用。

Q:如果暈船該怎麼處理呢?

A: 遊輪的線路都是經過專門設計的,讓旅客在一年中最合適的時間享受世界上最美麗和最平靜的大海。同時遊輪是使用最現代的技術設計和建造的,具備複雜的平衡系統,甚至可以在風浪中平穩巡游。但是如果遇到惡劣天氣,難免感到船身搖晃,若有暈船現象,可以於小賣店購買暈船藥,並建議您到甲板等開放式公共空間,在艙房內容易感到不適。如果真的擔心暈船問題可先自行準備暈船藥,船上也會備有暈船藥(需付費)提供給有需要的旅客。

Q:遊輪上有兒童照護的服務嗎?

A: 公主遊輪提供專屬的兒童俱樂部(3-7歲)、少年俱樂部(8-12歲)與青少年俱樂部(13-17歲),俱樂部有專業的照護人員提供專為兒少設計的各式精彩活動。
兒少俱樂部的開放時間為早上8點或9點,到晚上10點,且不需要額外付費,夜間托育從晚上10點到凌晨一點,兒童照護需額外付費。詳細開放時間與節目內容可在登船後確認公主日報。

Q:遊輪上該如何聯絡其他旅客呢?

A: 艙房內部均有室內電話,艙房外也有公用電話可以撥打。

Q:遊輪可攜帶寵物上船嗎?

A: 公主遊輪只允許導盲犬或是領有醫師執照的寵物上船,且須提供證明事先申請。 一般家犬恕無法帶上船。