關於易遊網 成長最快速的旅遊網站

公司概要

易遊網成立於 2000 年 1 月,於網路上提供全方位的線上訂位及線上付款,現資本額為 2.28 億元,員工人數 650 人,擁有 230 萬會員,服務旅客突破 1200 萬人次,自 2000 年 4 月開站營運後,一直是國內線上旅遊的領先者, 不僅營收持續快速成長,營運績效更居國內旅遊網站之首。
創立:2000 年 1 月 1 日
資本額:新台幣 2.28 億元
員工人數:650 人 (2015年)

企業理念

「顧客的滿意」是 ezTravel 易遊網不變的服務宗旨,堅持『商品好豐富‧價格好便宜‧服務好親切‧顧客好滿意』的理念,讓顧客享受最優質的旅遊服務。從顧客主導來成就顧客滿意的提昇,提供優質的客戶服務。美好旅遊經驗,就從接觸易遊網的第一秒開始!

企業文化

核心價值: 誠信紀律! 顧客至上! 追求成長! 承諾必達!

我們的使命

顧客滿意 - 關懷顧客 以客為準。
員工樂意 - 培育團隊 共享成功。
股東得意 - 為股東創造穩定合理的回報。

經營策略

ezTravel 易遊網結合產業專業與網路科技,強調「豐富、低價、便利、創新」的個人化線上旅遊服務,創造規模經濟與高營收、高獲利之經營模式。

1. 目標市場

ezTravel 易遊網的主要顧客群鎖定在網路使用者,並具有高收入、高教育水平、高網路年齡之三高特色,其中 20 ~ 40 歲之族群幾佔全會員人數之 70 %。

2. 產品策略

(1) 個人化旅遊及團體旅遊並重
現代人出國不像從前出國天數長、去很多國家,而是要有主題、有目的式的出國深度觀光、並且學習各國語言和文化,尤其是年輕的學生及上班族。利用網際網路機制很容易依個人需求自組商品以滿足需求,「個人主題式隨選旅遊」將成市場主流。
(2) 同質性商品採「售價無可挑戰,否則你將免費」策略,創造品牌經驗及競爭力。
國內外機票、訂房、自由行、高鐵等與其他旅遊業者同質性的商品,一律採低價策略!讓顧客無需到處比價。售價無可挑戰,否則你將免費 >>
(3) 積極開發「差異化趨勢性商品」
以滿足消費者多元化的需求,提昇核心競爭力以創造利潤如:百萬環遊世界、地球之最旅行團、Tour2.0、大旅行等主題式旅遊 、計劃旅行票、國際遊俠、頂級火車旅遊 、高鐵旅遊、 地方主題旅遊(屏東黑鮪魚文化季、澎湖海上花火季、花卉博覽會、頂級飯店看歌劇…)

3. 通路策略

ezTravel 易遊網是第一家同時擁有線上訂購、店面、CallCenter、手機 APP 的旅遊網站。從網路/手機下單之後,顧客可以選擇郵寄送件或至各門市取件,店內還提供電腦免費上網查詢及訂購服務,對於網路交易的金流、物流及獲得顧客的信任度都有幫助。
另有CallCenter,提供國人最迅速、完整、方便的旅遊服務!

未來願景  做全球華人最先進及最大的旅遊服務公司!

ezTravel 易遊網以經營「網站企業」的精神,全力專攻旅遊電子商務領域,比一般旅遊網站更具規模與專業! 流量、獲利與顧客滿意度皆居同業之冠, 是台灣 最大的線上旅遊公司。 ezTravel 易遊網等於『Online Travel』,網路旅遊就是『易遊網』!
我們幸運生逢「旅遊產業轉型、網路科技誕生、華人巿場興起」;「觀光產業、網路科技、華人巿場」讓一切完滿無限可能。 ezTravel 易遊網將稟持『商品好豐富.價格好便宜.服務好親切.顧客好滿意』的信念, 創新產品、創新流程、創新服務、創新規模、創新績效! 讓 ezTravel 易遊網從從台灣最先進的旅遊服務公司,到台灣最大最好的旅遊服務公司,到華人世界最大最好最先進的旅遊服務公司!
美好的旅遊經驗,就從 ezTravel 易遊網的第一秒開始!